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¿Qué es y que no es el marketing digital?


Lo primero el saber qué es el Marketing ya que el marketing digital es el marketing aplicado a las nuevas tecnologías.

Marketing es el conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto o servicio”



Por lo tanto todo aquello que englobe vender más un producto o servicio se le podría denominar marketing, lo que ocurre como en todos los casos es que hay marketing del bueno y marketing del malo.


El marketing como ciencia utiliza muchas técnicas matemáticas para poder sacar conclusiones, de hecho la diferencia clave entre el marketing bueno y el marketing malo es que el marketing se basa en las métricas, no se basa en corazonadas o intuiciones, aunque los buenos marketers las tienen pero la sacan de todos los datos que previamente ya han analizado.






Hoy en día se le llama marketing digital a cualquier cosa, hay agencias que venden paquetes de publicaciones en redes sociales, hechos como si fuera una cadena de producción en cualquier fábrica, (están intentando ayudarte a mejorar la comercialización de un producto o servicio en un canal online, técnicamente a esto se le podría llamar marketing digital), pero no nos engañemos, el marketing digital va mucho más allá, va de ponerse la bata de científico y empezar a analizar todos los datos, empezar a ver las funcionalidades de cada canal de comunicación y cada canal de venta tanto de manera online como offline, porque diferenciamos pero el marketing es marketing y solo hay que adaptarlo al medio en el que se va a utilizar.



Por eso en The SaaS Agency lo que consideramos marketing digital es tener una estrategia digital dónde poder ver todos los pasos que vamos a dar, dónde estamos y dónde queremos llegar, nosotros encontraremos el como, fijar objetivos para poder obtener datos, ver si vamos en dirección correcta y poder virar el rumbo cuando sea necesario. Y sobre todo utilizar las herramientas digitales de las que ahora disponemos.







¿Y esto como se hace?


Esa es la gran pregunta que se hace todo el mundo, cómo se hace una estrategia de marketing digital, como hemos visto antes lo primero es un análisis previo y para hacer este análisis utilizamos una herramienta antigua pero poderosa que es el DAFO, qué son debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades, una vez sabemos esto lo que deberíamos aplicarle es otra herramienta que se llama CAME, Corregir las debilidades, afrontar las amenazas, mejorar las fortalezas y explotar las oportunidades.





Todo esto suena muy bonito y muy sencillo pero en realidad no es tan sencillo como parece, para poder utilizar bien esta herramienta lo tenemos que hacer concienzudamente, ya que para lograr un buen DAFO, qué es la clave de todo, tenemos que hacer una introspeccion de la empresa para así conseguir una fotografía real de cómo se encuentra nuestra empresa en este momento exacto.

una vez tengamos cada casilla del DAFO rellenada, deberemos de aplicarle el CAME para hacer este ejercicio completo.





Esto es solo el principio de cómo debería de empezar una estrategia de marketing y por supuesto de marketing digital, ya que como hemos dicho antes el marketing es marketing solo hay que aplicarlo a las nuevas tecnologías y sus diferentes formatos, estas nuevas tecnologías lo que nos dan son canales de comunicación y venta que nos hacen acercarnos al cliente de una manera jamás vista y jamás pensada, ahora tenemos con el cliente una cosa que antes era impensable y es el feedback instantaneo, ahora el cliente se comunica con nosotros, nos responde a las preguntas, nos dice si le gusta el producto o no , comenta con sus amigos qué tal ha sido la experiencia con la marca “X” y lo pública en sus redes sociales para que más usuarios aprendan de la experiencia.


Lo que es cierto es que la diferencia entre el marketing digital y el marketing tradicional es la nueva manera de consumir y esa nueva manera de consumir nos hace llegar a una nueva manera de vender.





¿Y ahora que hago?

El siguiente paso a seguir una vez tenemos claro el DAFO y tenemos la fotografía de nuestra empresa, es saber a quién nos dirigimos, lo que comúnmente se conoce como nuestro target, esto sí que es complejo, nuestro público objetivo puede ser muy amplio y puede variar de muchas formas, lo primero que tenemos que hacer es segmentar, ya que cada cliente responde a un tipo de mensaje y una de las claves que ha introducido el marketing digital es la evolución del público objetivo en algo más concreto qué es el buyer persona.


El buyer persona lo podrás descubir en nuestro siguiente post.